Pergunta com resposta

Por favor gostaria de esclarecer uma duvida eu e minha famiia moramos por mais de oito anos em Portugal e em abril de 2013 fiz um emprestimo em um banco(o segundo pois o primeiro paguei sem atrasar uma parcela)mas em seguida logo tive um noticia que teri

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Contexto da questão

Por favor gostaria de esclarecer uma duvida eu e minha famiia moramos por mais de oito anos em Portugal e em abril de 2013 fiz um emprestimo em um banco(o segundo pois o primeiro paguei sem atrasar uma parcela)mas em seguida logo tive um noticia que teria de ir ao Brasil pois um irmão estava muito mal com cancro e precisaria de um transplante e nessa correria toda no caminho do aeroporto não sei dizer se fui roubado ou perdi minha carteira com meu cartão de credito e de debito, carteira de condução e cartão de residencia, mas só me dei conta disto ao chegar ao brasil e a minha prioridade era meu irmão e familia e infelizmente nesse periodo até o dia de hoje o cancro levou meu irmão e meu cunhado e somente agora vou poder retornar para Portugal e resolver esse embrulho todo,a questão toda é eu posso ficar retido ou ter que ir a tribunal ou posso ir até o banco e resolver da melhor forma pois tenho informação da operadora do cartão que usaram todo limite do meu cartão de credito tambem, por favor peço uma orientação pois pretendo quitar as minhas dividas e assim retornar com a familia e retoma nossas vidas.

Resposta

Se o cartão foi utilizado sem o seu consentimento deverá contactar o banco e expor a situação. Idealmente deverá contactar o balcão onde tem a conta e/ou gestor de conta. Relativamente aos documentos, se não os tem consigo possivelmente nem irá conseguir embarcar. O melhor mesmo será contactar a embaixada ou o consulado português mais próximo de si para que consiga tratar de alguns documentos, ainda que provisórios, para conseguir viajar.