Pergunta com resposta

Fiquei sem trabalho e não posso pagar a meo e ainda estou no período de fidelização. Como faço?

1 min

Data de publicação 2015 M11 2

Tags

    Contexto da questão

    Fiquei sem trabalho e não posso pagar a meo e ainda estou no período de fidelização. Como faço?

    Resposta

    De acordo com as informações obtidas através da ANACOM (Autoridade Nacional de Comunicações), informamos que o seu operador não pode recusar-se a cancelar o contrato, mas as situações de desemprego, de dificuldade financeira ou de emigração podem não ser motivos contratualmente previstos para o seu cancelamento. Desta forma, se ainda estiver dentro do período de fidelização, o operador poderá exigir-lhe o pagamento de uma penalização pelo cancelamento antecipado do contrato.

     

    No momento em que manifesta a vontade de cancelar o seu contrato, o operador deve informá-lo sobre se tem um período de fidelização a cumprir e qual o valor da penalização pelo cancelamento antecipado.

     

    Saiba através de que meios pode obter informação sobre períodos de fidelização, junto do operador.

     

    Se ficou desempregado, tem dificuldade em pagar a sua mensalidade ou vai emigrar:

     

    1- Verifique no seu contrato se tem um período de fidelização e, caso tenha, se estas situações são motivos contratualmente aceites para cancelar livremente o contrato;

    2- Contacte o seu operador, pode ser-lhe apresentada uma proposta que se adapte melhor à sua situação, sem ter de cancelar o contrato;

    3- Informe-se junto da Direção-Geral do Consumidor (DGC), dos Centros de Informação Autárquicos ao Consumidor (CIAC) ou das associações de defesa dos consumidores sobre os seus direitos, dado que existem regras da lei civil que poderão protegê-lo nestas situações; e

    4- Se não chega a acordo com o operador sobre os termos em que pode alterar ou cancelar o seu contrato, recorra aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo ou aos Julgados de Paz. Conheça as suas opções na área “Problemas com o seu operador?” no site da ANACOM.

    Compras Online

    Cada vez mais portugueses optam por comprar online. Mas será que está a par de como fazer? Ou que risco pode evitar? Mostramos como fazer compras em segurança e ainda como pode poupar nas compras online.

    Saiba como se proteger de uma fraude com cartões bancários

    Investimentos

    Saiba como se proteger de uma fraude com cartões bancários

    4 min
    Utilize cartões pré-pagos para gerir o orçamento

    Poupar

    Utilize cartões pré-pagos para gerir o orçamento

    2 min
    Dicas para fazer compras online

    Poupar

    Dicas para fazer compras online

    3 min
    Compras pela Internet: tem 14 dias para mudar de ideias

    Direitos e Deveres

    Compras pela Internet: tem 14 dias para mudar de ideias

    1 min
    Fazer compras online mais seguras

    Poupar

    Fazer compras online mais seguras

    2 min
    Aproveite os saldos e compre "online"

    Poupar

    Aproveite os saldos e compre "online"

    2 min