MB Way: tem a certeza que sabe proteger-se das fraudes?

Antes de mais, importa deixar claro que a aplicação MB Way – criada pela SIBS para facilitar a realização de pagamentos, transferências e levantamentos de dinheiro através do telemóvel – é segura. Todavia, com a sua crescente popularidade, aumentaram também os esquemas com vista a ludibriar os utilizadores. Tanto as autoridades como a própria SIBS, a entidade portuguesa que gere a rede nacional do Multibanco, estão atentas e já emitiram alguns alertas sobre o assunto, a sensibilizar para a necessidade de se tomarem algumas precauções. Mas como nunca é demais lembrar, reunimos aqui as principais fraudes em circulação, bem como as respetivas soluções para que não se deixe enganar. Se proceder assim, não tem nada que temer.

Instalar a aplicação, sim, mas sem ajudas de estranhos

A criatividade dos burlões é infinita, nunca se esqueça. Por isso, um dos pontos prévios que deve ter sempre em mente no que toca ao MB Way é: jamais aceite indicações de estranhos sobre a forma de instalar esta aplicação. Uma das fraudes mais comuns acontece quando alguém – que ainda não tem a aplicação MB Way instalada no seu telemóvel – pretende vender algo através de uma plataforma de vendas online e é contactado por uma pessoa que se diz interessada em comprar o artigo e em pagar de imediato por MB Way. A insistência em fazer a transação por MB Way é grande ao ponto de a pessoa, que é um desconhecido, se disponibilizar para dar instruções para ajudar o vendedor a instalar a aplicação. De seguida, o alegado comprador diz à pessoa que tem de se deslocar a um terminal de Multibanco, dando-lhe indicações para associar o seu (do burlão) número de telemóvel e código PIN MB Way. Se isso acontecer, dá-se de imediato a burla, pois o vendedor estará a dar-lhe acesso à gestão de toda a sua conta bancária.

Este esquema pode ter outra variante, na qual o número de telemóvel que o burlão diz para associar é o da pessoa enganada, mas fornece-lhe o seu (do burlão) código PIN MB Way, pedindo de seguida o código de acesso enviado por SMS para que ele passe a ter acesso à aplicação e à conta da pessoa ludibriada.

Importante

Recuse sempre qualquer sugestão ou auxílio de estranhos para instalar a aplicação e nunca, mas nunca mesmo, associe um número de telemóvel desconhecido à sua conta. Será sempre preferível não vender o artigo a arriscar cair num esquema destes. Veja no fim deste artigo como proceder para instalar a aplicação de forma segura.

Se um desconhecido lhe pedir dinheiro isso é uma fraude

Outra fraude comum quando se utilizam plataformas de vendas online acontece quando alguém está a vender um artigo e recebe um contacto de uma pessoa que se diz interessada em comprá-lo. De seguida, especifica que a transação terá de ser feita através de MB Way, mas, no momento do pagamento, faz um pedido de dinheiro. Neste caso, o burlão utiliza a funcionalidade “Pedir Dinheiro” em vez da destinada a “Enviar Dinheiro”, esperando que a outra pessoa caia na armadilha por distração, por se sentir pressionada a concretizar o negócio ou por não ter muita experiência na utilização da app. Porém, se o vendedor receber a notificação e aceitar o pedido, estará na verdade a transferir a quantia da venda para a conta do burlão, em vez de a receber.

Importante

Nunca aja por impulso quando está a usar a aplicação MB Way com estranhos. Pondere a ação antes de a executar e desconfie quando sentir pressão do outro lado para completar um negócio. Certifique-se sempre que está a usar a funcionalidade certa e leia atentamente todas as notificações antes de as aceitar.

Bancos e empresas não pedem para adicionar números desconhecidos

Acontece com muita frequência o envio de e-mails ou SMS em nome de uma entidade bancária ou de uma empresa (por exemplo, de telecomunicações) a solicitar que o utilizador de MB Way adicione um determinado número de telemóvel desconhecido à aplicação. Claro que, ao fazê-lo, a pessoa enganada estará a dar acesso à sua conta ao burlão.

Importante

Saiba que nenhum banco ou empresa lhe pedirá para adicionar um número de telemóvel desconhecido à aplicação, por mais credível que o e-mail ou o SMS lhe pareçam. Se receber alguma mensagem deste tipo, desconfie de imediato e entre em contacto com o banco ou empresa a dar conta do sucedido, para que possam avisar os clientes e tomar providências.

Os seus dados pessoais são isso mesmo: pessoais e intransmissíveis

É ainda possível que a fraude consista no envio de e-mails ou SMS a solicitar dados pessoais, por exemplo, de acesso à conta bancária ou à aplicação MB Way. Também aqui o desfecho é a burla, nomeadamente através de uma técnica de crime cibernético designada por phishing.

Importante

Jamais partilhe dados pessoais ou confidenciais com quem não conhece. Desconfie de todas as mensagens que lhe enviem com este teor. Mesmo que pareçam vir de fonte credível, o melhor será sempre confirmar antes de responder, e nunca partilhe informação sensível, nomeadamente, nunca partilhe os códigos de verificação da conta MB Way com outras pessoas.

Mensagens com links são para ignorar, mesmo que pareçam credíveis

São muitas as fraudes cometidas através deste método e a associação ao MB Way também pode acontecer. Por isso, ignore todos os e-mails ou SMS que receber a sugerir determinados links, mesmo que a origem lhe pareça legítima. Na dúvida, não clique no link e apague a mensagem.

Importante

Por princípio, desconfie sempre de todas as mensagens que receber a sugerir que entre em determinado link. Se receber um e-mail ou SMS suspeito alegadamente enviado pelo MB Way, não responda e entre em contacto com a equipa da aplicação, para que possam averiguar a situação.

Mais 3 cuidados básicos para usar o MB Way em segurança:

Verifique o extrato da sua conta bancária com frequência para detetar qualquer irregularidade e atuar de imediato;
Se perder ou se lhe for roubado um telemóvel ou tablet com a aplicação MB Way instalada, deve cancelar de imediato a aplicação num terminal de Multibanco ou junto do seu banco. Se tiver a app instalada noutro dispositivo poderá desativar/remover aí a conta do dispositivo extraviado, através do Menu Mais –> Definições –> Os meus dispositivos;
Se perder ou se lhe for roubado um cartão bancário associado ao MB Way proceda como habitualmente nestes casos, ou seja, cancele o cartão junto do seu banco ou através dos números 808 201 251 ou 217 918 780 (contactos da SIBS/rede Multibanco para estas situações). Desta forma, a utilização desse cartão fica de imediato impedida também no serviço MB Way. Se o utilizador tiver outros cartões associados à aplicação pode usá-los sem problema.

Adira ao MB Way de forma fácil e sem embustes

Para não se deixar iludir por estranhos sobre a forma de instalar a aplicação MB Way, confira aqui como proceder:

Através do Multibanco

Selecione a opção “MB Way” no terminal de Multibanco, insira o seu número de telemóvel e defina um PIN MB WAY que deve conter seis dígitos. Confirme se o número de telemóvel é o seu. Note que o PIN MB Way deve ser definido por si (não aceite sugestões de outras pessoas, muito menos de estranhos) e não o forneça a ninguém;
Instale a aplicação no telemóvel, insira o seu número de telemóvel e o PIN MB WAY que estabeleceu previamente no Multibanco;
Insira na app o código que lhe é enviado por SMS. Depois deste passo, pode começar a usar MB Way.

Através da aplicação

Confirme que o número de telemóvel que pretende associar à aplicação consta da sua ficha de cliente do banco. Se não constar, terá de fazer a adesão no Multibanco;
Verifique aqui se o seu banco está entre os que aderiram ao MB Way;
Instale a aplicação MB Way no seu telemóvel ou tablet e selecione a opção “Ainda não tem MB WAY?”;
Introduza os dados do cartão que quer associar ao serviço (número e data de validade);
Defina um PIN MB WAY que deve conter seis dígitos. Lembre-se que este código deve ser definido por si, pelo que deve recusar qualquer sugestão oriunda de desconhecidos e não o forneça a ninguém;
Insira o seu número de telemóvel;
Confirme que recebeu um SMS com o código de ativação do serviço e insira-o na aplicação para ativar. Depois deste passo, pode começar a usar o MB Way.

Sabendo como proceder em segurança, não há motivo para não beneficiar da comodidade, simplicidade e rapidez oferecidas por aplicações de pagamento e transferência por telemóvel, como a MB Way.